當初不知道哪來想法，認為可以從海外訂購食器，
雖然之前蠻常從 urban outfitters 買碗盤或杯子，
印象中包的還可以，也沒有任何碎裂情況發生。

這次為了 KINTO 食器，挺而走險上 amazon jp 訂，
我比價過，主要比 momo 跟 屋子（這 2 家目前看起來最便宜），
如果只是少量購買，個人認為在臺灣買即可（日亞有運費，買愈多運費會比較高），
但是，如果數量多的話，amazon jp 比較划算（畢竟前陣子日幣頗低）。

note. 利益揭露
點選以上 momo 跟 屋子，會連結到 KINTO 賣場，
透過 link 購買，我將得到小額回饋。

momo 應該不用多介紹，出貨快又完整，時不時有折扣，
屋子 沒買過，但是一直好奇這個近期常被廣告打到的平台，
可能因為還算新，所以價格通常給的比市面低，提供給喜歡 KINTO 的朋友參考。

#包裝

歐美包裝隨性我不意外，但是沒想到日本包食器居然也是蠻瀟灑，
當初收到包裹，發現裡面怎麼有空空的，物品在晃動的感覺，負面想法在心裡盤旋。

果不其然，打開大盒子發現裡面的小盒子周遭沒有用泡棉或報紙緩衝固定，
小盒子如圖所示，就只有一個茶壺，沒有其他包材，
可憐的 KINTO 茶壺就這樣一路從日本在盒子裡撞來撞去，把嘴嘴給撞碎了。
真是心疼，這麼美的茶壺，期待好久，卻破掉了。

#退換貨語言版本

海外購物多年，還沒有退換貨過，
一方面覺得自己網購造成的垃圾已經心生罪惡，以及退貨所產生的環境污染等資源成本增加，
因此非不得已，不會輕易退貨。

這個茶壺猶豫好久該不該申請退貨，一方面這不像鞋子，尺寸買錯還是可以找到方法勉強穿，
茶壺破了就是破了，沒辦法修復，以及這個單價對我來說不算低，最終還是申請退貨。

頁面有英文、日文、簡體中文。
簡體中文版本個人覺得沒有很好理解，所以我是用英文版，
不用擔心，只要常海外網購的人，基本上應該都容易理解。

#申請退換貨

線上填完表格後，會收到一張貼在退貨外箱的寄件地址，
還有放在箱子裡面的退貨明細，並且告知退貨期限，需要於期限內寄出退貨品項。

以下這張就是要列印出來的退貨明細（有 2 張相同內容，請一起列印下來），
也要記得右下角要簽名 + 日期，這張退貨單記得附在箱子裡喔，如果沒有就沒法退貨成功。
另外一張是地址我就不貼了，因為上面有條碼，不確定掃出來會不會有個資。

#退貨費用

當退貨申請完成，且上網 google 前人的退貨經驗、查到 DHL 驚人運費（對的，退貨費用要先自己出喔），
因日亞配合的臺灣退貨物流是 DHL，而 DHL  走空運，算材積，
當初 DHL 客服回覆：運費要六千。

待日亞收到貨，確認無誤後，才會進行後續商品退款，
運費的部分好像有日幣上限，超過的話則提供點數（這是看前人經驗分享）。

#退貨體驗

冷靜想想，真的要花六千退回一個破碎的茶壺嗎？
退貨費用都比 KINTO 茶壺還要貴。

抱持姑且一試的心態寫信詢問客服：茶壺已經破了，真的要花六千退回嗎？
當天晚上寫，隔天就收到回信，客服：不用退回，並且會將款項退回。

信用卡帳單資訊顯示 10/28 退款，入帳日 11/02
表示客服回信給我的當天即刷退了。

不確定退貨金額怎麼計算的，
這個茶壺日幣 6,600，但是卻退日幣 7,383

總而言之，算是圓滿解決，
畢竟都破掉了，退回也是報廢。

客服沒有要求把破掉的茶壺寄回，並且快速退款，
這一切的體驗都非常好，我還是會持續在日亞買東西。

#退貨品項

是不是每項商品都可不用退回呢？
上網查詢前人經驗，應該要看品項屬性，日亞似乎沒有公開哪些品項不用退回，一切皆由客服單位判斷。

建議大家海外購物還是要做風險評估，能不能承擔的可能退貨運費、商品損壞等因素，
這次聽到可能要先負擔六千運費，有點驚嚇，基本上也不太再敢買類似不規則形狀的食器，
避免撞壞造成的時間成本以及浪費。

#雙幣卡

我用玉山雙幣卡購買，基本上歐元、美金、日幣，共三張卡都有辦，
時不時看匯率比較低的時候就會兌換外幣，
海外購物就不用擔心匯差以及扣交易手續費。

最後，僅以此篇文章，分享熱愛日貨、海外購物、常常在 amazon jp 買東西的朋友們，
收到壞東西要處理退貨真的蠻苦惱，當初為了這個破掉的茶壺，上網研究不知道有沒有超過 2 小時，
走過這一回，決定要把自己的體驗跟大家共有，希望各位都能順利解決退換貨的麻煩事。

送上日本亞馬遜網址 ▸ https://www.amazon.co.jp/
還是會繼續買的 ._.